Almacenes Éxito 被工商监管局罚款 在证实实体店和数字渠道违反了保护消费者的法规后，该公司被罚款 691.456.512 美元。
监管机构的决定是在 反复检查和发现 这会影响定价信息、促销条件、保修以及结账时的找零，这些都是透明购买的关键方面。
制裁及其理由
据该实体称， 金额为 691.456.512 美元 制定这一措施时考虑到了行为的严重性和违法行为的重复发生，当发现违反规定的行为重复发生时，最终会加重处罚。
该机构强调，其目标是确保 清晰、安全的交易 在实体店和数字平台上营销大众消费产品。
主管部门发现的违规行为
在行政诉讼过程中，SIC 发现了几种情况 影响买家的基本权利 以及正确的报价比较：
- 没有明显的总价标志 产品，限制决策所需的最低限度的信息。
- 要求提供付款单或发票 使法律保障有效，但法规并未考虑到这一要求。
- 未注明可用单位或奖励的促销活动，这导致人们对该优惠的范围产生了混淆。
- 遗漏了准确的退货可用性通知 在结账时，很难行使获得正确找零的权利。
据监管机构称，这些违规行为已记录在案 参观 Éxito Calle 80 和 Éxito Gran Estación以及对公司网站的审查， 2024年XNUMX月和XNUMX月.
上诉及后续步骤
针对该决议，Almacenes Éxito 有可能提出索赔 上诉复议 在调查局和 上诉 消费者保护代表团面前。
国家信息中心强调，将保持 主动监控合规性 价格信息、促销广告、无附加要求的保证以及所有渠道中准确退货标志的规则。
对消费者和市场的影响
对于买家来说，这项措施强化了 要求完整、真实、及时的信息 在购买时，包括价格清晰度、促销活动可用性和保修条件。
该声明还发出明确信号，表明当局将继续 监控商业行为 在实体连锁店和在线平台，以促进公平竞争并改善购物体验。
该决议意味着必须进行内部调整，并提高销售点和网络上信息的可追溯性，确保 更严格的标准 在价格、促销、担保和现金流程方面。
