报告由 ONTS （国家电信和信息社会观察站）关于 2012 年西班牙电子商务发展的报告提供了有关该行业发展的非常有趣的数据。
最值得注意的一点是针对最终消费者的电子商务业务量的增长（B2C）， 什么 增加了12,3％ 与上一年相比。伴随着这一上升趋势，总成交额达 12.383年为2012亿欧元.
网上买家增加
电子商务在西班牙继续获得追随者。 2012年，网购用户数量增长 15% ，达到 15,2 millones 进行网上购物的人。这一增长反映出 消费习惯的改变 随着时间的推移而巩固。
在此背景下，值得强调的是 55,7% 的西班牙互联网人口 年内至少进行过一次网上购买。然而，与法国或英国等其他欧洲国家的数字相比，仍有很长的路要走，这些国家的百分比为 相当高.
采购渠道多元化
报告强调的另一个相关方面是 流动性交易。通过移动设备购买和下载产品或服务的数量均增加 8%。 这 上升趋势 强调了让平台能够在智能手机和平板电脑上正常运行的重要性。
此外，该 16,8% 的用户每月至少在线购物一次，反映出 转向更频繁的消费。主要的购买渠道是专门从事在线销售的网站，其次是个人之间的商务平台（C2C).
西班牙电子商务的刹车和挑战
尽管出现了积极的迹象，该报告还指出了限制电子商务在西班牙渗透的某些障碍。主要障碍包括：
- La 不愿意在没有亲眼看到产品的情况下购买产品。
- 高架的 运费 这让很多用户望而却步。
- La 怀疑 支付方式和个人数据的安全。
- 与退货和换货保证相关的问题。
为了克服这些挑战，在线商店必须在 改善用户体验， 提供 有吸引力的保证和促销，并加强交易安全。
国际比较和欧洲背景
与其他欧洲国家相比，西班牙的电子商务呈现持续但温和的增长。在西班牙期间 55,7% 的互联网用户 在法国、英国或德国等国家进行网上购物，这一数字远远超过 70% .
此外，西班牙用户的行为混合，在实体店和在线平台之间交替。预计这 混合集成持续增长，受到技术进步和所有经济部门数字化巩固的推动。
此外，该 实施收集点等解决方案 交付的改善可能会进一步刺激在线购物的增长。
未来的机会
报告强调指出 有很多成长的机会 西班牙的电子商务，尤其是时尚、旅游和娱乐等领域。这 改进的移动连接 安全支付方式的扩展也将是促进该国数字商务的关键。
而且， 技术创新诸如人工智能和新的增强现实平台的使用，将使企业能够提供更加个性化和有吸引力的购物体验。这不仅 将保留当前用户，同时也会吸引新的买家。
西班牙的电子商务正处于充满希望的阶段。该行业专注于克服现有障碍并利用技术机遇，具有继续增长并跻身欧洲主要市场的巨大潜力。