并非所有客户或用户都具有相同或相同的性质,尤其是当谈论的是电子商务中的客户时。 直到它们贡献了基本不同的常数。 而且在所有情况下,都必须考虑到详细说明 精益均衡的营销策略 为了数字产业中企业家的利益。
通过这种通用方法,我们将分析您从现在开始可以找到的电子商务客户中的所有配置文件。 为了进行 更有益的表现 您目前所代表的专业活动。 尽管可以从不同的系统中提出这些建议,以促进您的产品,服务或商品的销售
因为实际上,拥有此信息可以为您提供非常强大的信息,以发展您的业务模型。 不仅在您所有产品的商业化中,而且在 维护数码公司的物流。 从这个意义上讲,没有什么比向您展示客户可以在电子商务中展示的一些最相关的个人资料更好的了。
电子商务客户:偶尔的个人资料
偶然或偶然的顾客是那些使他们的 您不时在网上购物。 也就是说,当他们需要产品时,或者可能是在他们耗尽了实际购买渠道的时候。 从这个角度来看,您的主要目标之一就是保留这类特殊的用户。 他们需要更多的关注,以通过数字渠道使他们参与业务运营。
这是该领域中小型企业家所迫切需要的人口领域。 由于潜力巨大,他们必须成为趋势固定且购买频率很高的客户。 在任何情况下,它们都有非常明确的身份标志,这些是我们接下来要向您介绍的标志。
- 这些购买是次要的,并不构成您消费趋势的目标。
- 他们在数字或在线购买上的平均支出是相当适度的,在他们每年设计的预算中几乎不会引起注意。
- 他们通常不十分了解如何进行这些购买渠道,并且在通过这些销售渠道开展商业运营方面存在某些问题。
- 他们对推动这些销售的平台的知识十分匮乏,因此他们也难以正确识别它们。
- 他们不知道通过渠道或在线平台提供的优惠和促销。 因为您的兴趣在各个方面都很渺茫。
- 通常,通常会有人习惯使用技术设备,尤其是最先进的设备。 相反,如果不是这样的话,它们就不会对这类通信设备表现出太大的兴趣。
中间配置文件,非常接近它们的集成
客户或用户中的下一组是 中级。 换句话说,他们已逐渐成为购买习惯。 他们对这种购物越来越感兴趣,甚至在其产品商业化的一些数字平台中注册。
这是一个社会领域,需要负责企业或数字商店的人员进行更大的监控。 从这个意义上讲,他们很容易 接受信息传递 和这些公司的产品。 另一方面,它们通常在很少的在线平台上运行,并在下面展示了我们为您提供的一些功能。
- 将其集成到产品,服务或商品的这些销售渠道中确实是渐进的,而且值得注意的是,其与数字销售的识别几乎令人满意。
- 它们适合于这种购买,并且原则上它们通常不存在进行这些商业操作的问题。 相反,他们受过良好的训练,可以从任何类型的商业策略中实施它们。
- 他们有年度预算来进行在线购买。 尽管没有电子商务中最苛刻的级别范围。 但是他们有很多可能性可以集成到该组用户中。
- 他们对数字渠道的知识水平很高,但没有达到负责电子商务的人员的水平。 尽管在所有情况下,他们都在寻求加入更高级别队伍的明确途径。
- 他们沉迷于购买某些产品或物品,在这种情况下,他们放弃了实体商店来满足他们的消费需求。 例如,在新技术或运动服领域。
- 他们的最终兴趣是将具有这些特征的数字平台作为用户进行全面集成。 并由这些公司或在线平台为其制定了忠诚度政策。 在数字消费世界中,没有任何问题可以满足这种需求。
忠实和全职客户
最终,出现了该领域企业家最追捧的团体。 他们是谁的人 已集成到此选择组中 一般消费。 从这个角度来看,他们无法提供什么东西,因为它们满足了成为企业或在线商店中最佳群体的所有要求。 并非所有用户都可以使用的一系列贡献。 相反,如果没有的话,它们会从任何类型的商业策略中提供非常明确的标志。
它们已完全集成到这一组数字消费中,并且在所有情况下都提供了足够的技术知识,以正确执行可能因这些精确时刻而产生的所有商业运营。 它的主要功能是我们将在下面列出的功能。
他们是进行各种商业活动的用户 从您的数字设备 而且他们与传统或传统媒体的接触很少。 甚至在您的财务关系中或与您的银行实体之间。
他们之间有很强的联系 随着新技术的使用 在信息中。 他们的依赖确实非常高,因此他们与媒体或物理渠道的关系不再或只有很少的关系。
他们与这些媒体在消费方面的联系程度是最大的,并且 没有怀旧习惯 在消费领域。 相反,如果不是这样,他们将对目前的状况感到非常满意。 他所有的购买都是通过技术支持来进行的,甚至长达数年之久。
通常,他们的形象与受过高学历训练的年轻人相对应,他们通常不会在用其他语言表达自己的语言时遇到问题。 对新技术的兴趣在所有情况下都很高,这也转化为消费领域。
另一方面,他们对 开辟新的体验 在数字消费领域。 以至于他们是非常开放的人,可以管理自己的金钱和日常生活中所需的一切。 通过多年积累的学习经验和多年的业务关系经验。
在这种通用方法下,该社交团体在数字业务中是首选,因为在某种程度上它已经很忠诚。 尽管这并不意味着不应跟进这些人。
另一方面,他们每年的支出实际上是很高的,并且高度依赖于这种非常特殊的习惯以及以消费为代表的行业的增长。
最后,应该记住的是, 处于最高一步 它们是与市场新趋势相关的组织的一部分。 另一方面,由于其他原因,他们由西班牙社会中最年轻的人组成,因此人数越来越多。
如您所见,电子商务用户并不统一。 相反,如果没有,它们显示的细微差别比您一开始就想的要多得多。
在这种新的背景下,应该记住,在线或数字购物中的这些配置文件实际上是 多年来变化。 它们是非常多变的配置,您可以轻松地以某种方式从一组过渡到另一组。 这样,商业流程的双方都可以从他们的行为中受益。 尽管该行业的企业家可以促进销售,但客户或用户将可以更轻松地与其他人确定保持其消费策略目标的时间。