在您对欧洲电子商务的研究中， 欧盟委员会发布了一份初步报告，概述了其调查结果。 作为数字单一市场战略的一部分而开展的行业调查 目的是收集有关 与电子商务增长相关的潜在竞争障碍以及理解 潜在的限制性做法.
这项研究是 单一数字市场的佣金策略，描述了旨在创造一个没有不合理障碍的环境的不同行动。事实上，其中一项 委员会的主要目标是确保更好地获取 de 买家和公司 通过电子商务在整个欧盟范围内提供产品和服务。
该报告显示， 欧盟的电子商务 稳步增长 欧盟是世界上最大的电子商务市场之一。16岁至74岁年龄段的网购者比例正在稳步增长，即使在这种增长趋势下， 只有一小部分（约 15%）进行跨境购物 向其他成员国设立的卖家。 报告还证实，电子商务推动了透明度和价格竞争。扩大消费者的选择和机会 找到最好的交易.
但是，对 提高价格透明度和在线竞争一些制造商和供应商正在加强对分销的控制，目的是 影响价格和分销质量.
初步报告已公开征求公众意见。 任何感兴趣的一方都可以发表评论、提供补充信息或提出新的问题。
关于竞争、分销和定价的主要发现
委员会审查某些 地域限制和地理封锁措施 它们可以人为地分割市场，阻止消费者在其他成员国获得更好的价格或条件。它还分析 选择性分布模型 垂直协议，如果没有客观质量标准证明其合理性，可能会过度限制分销商和 减少竞争压力 在线渠道和市场。
在价格方面，需要强调 从第一次接触开始就实现真正的透明：显示总价，包含不可避免的费用，并明确告知退货权的行使、法律保障以及可获得的售后服务。这些义务已写入欧盟消费者法规，对双方均适用。 自有商店以及平台 充当第三方的中介。
监管强化：DSA、不公平行为和消费者权利
除了竞争政策之外， 数字服务法 (DSA) 提高大型平台的标准：它们必须 评估和减轻系统性风险，防止非法产品销售，加强程序 防止惯犯再次出现 并确保建立有效的机制删除非法内容。被归类为 VLOP（非常大） 他们还有义务提供 推荐系统的透明度，包括一个易于访问的选项 不基于个人资料，已经提供 研究人员可以访问公共数据，符合DSA第27、34、35、38和40条。
委员会和国家监管机构重点关注全球电子商务平台的做法，分析 可能令人上瘾的设计 其服务（例如， 游戏化奖励计划) 以及遵守报告义务。在议会层面，IMCO 委员会与欧盟委员会代表讨论了正在进行的针对电子商务平台的调查，并强调了涉嫌 基于不公平行为规定的违规行为、消费者权益、 价格指示 和电子商务；还有人声称， 面对大众商业通信时更加灵活 这可能会造成干扰。
与此同时，协调扫描显示 相当一部分网站（约 67%）没有完全遵守 消费者法规：缺乏明确的信息 如何取消订阅、不准确或延迟的沟通 回归期，价格不包括 额外费用 从一开始，省略了 最低限度的法律保障、缺乏可获得的帮助渠道和 违反地理封锁规定当局已宣布将进行深入调查以纠正这些缺陷。
黑暗模式：备受审视的设计实践
被称为 深色图案 是设计技术 诱导用户做出不必要的决定，利用认知偏差。最近的研究估计，它们对消费者的经济影响很大，并且大多数门户网站上都检测到了它们。
隐藏信息或虚假等级： 相关数据被降级（例如， 额外收费）或强调稀缺或倒计时的信息，从而转移人们对 总费用.
滴灌定价： 广告上显示低价，当你结账时， 费用、运费或佣金 这使得总体成本更加昂贵，难以进行比较。
预选选项： 默认激活 额外服务 （担保、订阅、忠诚度计划）用户必须手动取消选中。
唠叨或坚持： 不断提醒 订阅或完成购买，有时还会发送一些令人情绪紧张的信息。
复杂的取消（蟑螂汽车旅馆）： 一次点击即可达到高水平，但 低，多步骤 或强制联系支持人员。
强制注册： 需要创建帐户或 提供大量数据 不允许客人购买。
企业和市场应该做什么
- 设计合规性： 总价从一开始就可见的信息 提款、退货和担保以及可访问的帮助渠道。
- 检查分布和地理封锁： 避免不合理的地域限制， 协调垂直协议 并进行有效竞争。
- 供应商治理： 稳健验证, 防止再次出现的控制 罪犯和产品可追溯性。
- 推荐系统： 解释关键参数并提供 非基于配置文件的选项；记录 DSA 风险评估。
- 道德设计： 清除 深色图案，简化排放并避免误导性的预选。
- 研究数据： 允许访问 公共数据 根据DSA进行独立监督。
将竞争政策与 DSA 和消费者规则结合起来，欧盟走上了 更高的透明度、安全性和真正的选择 对于用户而言。对于公司而言，通过治理、信息清晰度和以用户为中心的设计进行预测，不仅可以最大限度地降低监管风险，而且 提高转化率 并对日益激烈的市场竞争充满信心。