几天前,亚马逊首席执行官兼创始人杰夫·贝佐斯宣布了他的下一个赌注: 改善送货服务 他们的产品。 亚马逊旨在通过以下方式彻底改变商品配送系统 无人驾驶飞机,无人驾驶飞机将在几分钟内将货物交付给买家。毫无疑问,这是电子商务世界的一场真正的革命。这种新的运输方式被命名为 亚马逊Prime Air,不仅可以减少交货时间,还可以 节省资源 并最大限度地减少公路运输对环境的影响。
此外,似乎还有其他公司,例如 Google y UPS 他们也在探索这项技术。据《洛杉矶时报》报道,两家公司都进行了无人机送货测试。负责 Google Glass 的部门 Google X 正在致力于这项创新,作为开发的一部分 谷歌购物快递,一项允许您当天收到订单的服务,目前可在 旧金山.
无人机交付的未来
虽然 无人机技术 使这种类型的运输成为可能,仍然有多个因素需要考虑。在选择测试这项技术的国家美国,目前的立法不允许在空域大规模使用无人机。添加到此的是 法律限制 和 信任因素 客户必须确信包裹会到达他们的手中,而不是其他人手中。
杰夫·贝索斯承认,亚马逊提议的无人机送货可能需要数年时间才能大规模实施。然而,它在物流领域的内部应用似乎更接近并且前景广阔 好处.
在电子商务中使用无人机的优势和挑战
将无人机纳入物流链具有重要意义 优点,但也有面孔 挑战 需要解决的关键问题:
优点
- 交货速度: 无人机可以在几分钟内完成送货,避开交通拥堵并优化直接路线。
- 降低成本: 尽管初始成本很高,但节省的成本 燃料 从长远来看,车辆维护可能非常重要。
- 环境可持续性: 电动无人机在运行过程中不会排放碳,为应对气候变化做出了贡献。
- 偏远地区的可达性: 无人机可以到达难以到达的地方,提供更大的地理覆盖范围。
挑战
- 复杂的立法: 在许多国家,无人机的使用受到旨在保证空域安全的法规的限制。
- 技术问题: 无人机要想在大规模商业运营中可行,就必须克服电池、最大电量和航程限制。
- 隐私: 无人机在飞行途中收集图像的可能性引起了隐私问题。
- 初始成本高: 实施足够的基础设施、软件和硬件需要大量的初始投资。
引领无人机送货发展的公司
除了亚马逊之外,其他公司也在无人机送货领域的技术竞赛中处于领先地位。其中最突出的是:
- 马特网: 该公司在硅谷经营无人机送货服务,并与医院合作运送 医疗用品 在瑞士和美国。
- 字母(Google): 其 Wing 项目已经与合作伙伴合作交付产品,例如 联邦快递.
- 沃尔玛: 尽管它最近面临财务挑战,导致多个无人机中心被取消,但它仍在继续开发这项技术。
对客户体验的影响
无人机的使用有望从根本上改变 客户体验 在电子商务中。无人机不仅可以实现更快、更准确的交付,还可以提供 实时监控,这改善了 透明度 以及客户的控制感。
这项技术也有争议的一面,因为它可能会对以下行业产生负面影响: 传统物流 并取代依赖人工交付的工作角色。
无人机有潜力彻底改变电子商务交付,但要有效地实现这一目标,需要克服其目前面临的监管、技术和社会挑战。