巴西的经济衰退 它对电子商务领域造成了沉重的打击，但电子商务在该国仍在增长。 了解其中的状态 电子商务平台位于巴西2016年，一项针对巴西零售商的在线调查与……联合开展。 巴西电子商务公司以下是该研究的一些发现，以及包含市场规模、消费者行为、支付方式和物流等最新数据的扩展观点。
巴西宏观经济形势及电子商务市场规模
零售商在这样一个国家经营会面临诸多问题： 波动的经济周期近 60% 的在线零售商表示，消费者支出放缓是其成功面临的一大障碍。 电子商务的增长尤其是在高通胀时期或信贷紧缩时期。即便如此，巴西在线市场规模已达数百亿美元。 年增长率达两位数 受新兴数字购物者和平均客单价上涨的推动。
专家报告估计 巴西电子商务市场 它继续保持着非常强劲的扩张势头，预计其价值将在短短几年内几乎翻一番。这种活力源于对以下技术的快速采用： 即时付款 就像 Pix 一样，在大众化过程中 低成本智能手机 以及在物流方面的投资，使得在主要大都市地区能够在 24 小时内完成配送。
此外，电子商务的参与 巴西零售总额 随着时尚、电子产品、美妆、食品和饮料等品类将越来越多的销售额转移到数字渠道，这一比例逐年增长。企业对企业 (B2B) 商务也日益重要，因为 中小企业、药店和小企业 他们转向电商平台，以更优惠的价格和更灵活的信用条款进货。
零售商对技术和数字渠道的投资
网上零售商 他们正在增加电子商务技术预算。尽管在最复杂的阶段面临着降低成本的压力， 巴西的经济形势接受调查的巴西零售商中，64%的人表示正在增加对电子商务的投资以应对困境。这包括增加预算。 在线销售平台在云基础设施、高级分析工具和人工智能驱动的个性化解决方案方面。
与此同时，主要市场参与者正在投入数十亿美元用于 履行网络仓库自动化和拣货机器人。这些投资可以缩短备货时间，提高库存准确性，并提供 当日送达 甚至在主要城市，还可以选择两小时的配送时段。对于中小零售商而言，通常的解决方法是与成熟的电商平台和专业的物流运营商合作，从而获得这些服务。
在流量构成中，直接渠道（用户输入网址或通过应用程序访问）的访问量几乎占到一半，这表明各大品牌已经成功构建了…… 强烈认可这个通道后面是…… 有机搜索 和 付费搜索这证实了搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM) 作为获取购买意向引擎的核心作用。
移动设备在巴西电子商务零售中的作用
移动端是重点关注领域。零售商报告称，目前平均有20%的线上收入来自消费者通过手机购买商品，随着越来越多的巴西人首次通过移动设备连接互联网，这一比例还在持续增长。在某些领域，智能手机的交易额已超过总交易额的一半，巩固了其市场地位。 主装置 用于网上购买。
目前，该国约四分之三的电子商务访问量来自 移动这包括网站访问量和应用程序使用量。来自 Mercado Livre、Shopee 和 iFood 等主要平台的原生应用程序的会话量达数亿次，并且由于个性化通知、会员计划和游戏化体验，其复购率非常高。
针对这一背景， 56％的零售商 他们正在加大对移动电话和移动优化领域的投资。这包括开发…… 轻量级应用 对于内存有限的移动设备而言，采用渐进式 Web 应用 (PWA) 并优先考虑响应式设计至关重要。然而，巴西零售商仍有许多工作要做：约 50% 的零售商尚处于移动战略制定的早期阶段，甚至还没有制定相关战略。 清晰的移动渠道策略根据 2016 年的调查和后续观察。
移动网络接入在所有领域并不均衡。例如，某些行业的情况就比较特殊。 儿童用品 超过 80% 的用户访问都集中在移动设备上，而食品饮料等行业仍然保留了相当一部分桌面端用户，尤其是在计划进行大量超市购物的用户中。地区差异、移动数据成本和网络覆盖质量也会影响移动端的普及速度。
社交网络、搜索引擎和客户获取
社交媒体是一种绝佳的客户获取策略。 巴西的零售商 报告显示，社交媒体是获取新客户最有效的方式之一，因为它允许将多种渠道结合起来。 精准分割视频内容、网红以及直播或广播等互动形式至关重要。对于完全在线运营的企业而言，社交电商是提升品牌曝光度和获取高质量流量的重要来源。
与许多全球市场一样， 搜索市场 这是一个巨大的优势。搜索引擎贡献了非常大比例的总流量，包括自然流量和付费推广流量。搜索揭示了…… 消费者意向 他们将需求引导至那些在搜索引擎优化、内容结构和产品列表方面做得最好的在线商店。
在搜索引擎和社交网络上拥有最高曝光率的品牌竞相争夺所谓的 搜索配额 搜索份额，是一个衡量品牌搜索量占该类别总搜索量比例的指标。近期研究表明，该指标…… 预测市场份额因此，在搜索领域领先的公司（例如大型综合市场和垂直领域的专业公司）从长远来看也往往会获得更多的销售额。
与此同时，拥有实体店的零售商继续依赖于…… 每日广告 线下零售商正日益将自身战略与数字化环境相融合：全渠道营销、店内提货、独特的会员计划以及跨平台数据，旨在实现线上线下个性化服务。事实上，早在2016年，一项研究就已表明，纯线上零售商往往能在社交媒体上获得更直接的回报，而传统实体店则更擅长将线下客流与本地促销活动相结合。
支付方式、物流和结构性挑战
巴西已成为一个实验室 数字支付领域的创新由央行支持的Pix系统为商家和消费者提供即时、低成本的转账服务，释放流动性，改善小企业的营运资金周转。各种解决方案正以此为基础构建。 先买后付 （先买后付）将该国传统的消费分期付款文化数字化，为数百万买家提供信贷便利。
然而，并非全是优势。物流仍然是最大的挑战之一。公路运输消耗了国民生产总值中非常高的比例，而且许多路线远未达到国际标准，这增加了成本。 交货成本 这会延长配送时间，尤其是在北部和东北部地区。各大平台正试图通过以下方式缓解这一问题： 区域配送中心电动汽车、与当地运营商的合作以及暗店模式，可在人口密集的城市地区实现超快速配送。
另一个相关的挑战是 移动数据成本 对于低收入用户而言，这限制了他们消费视频等数据密集型内容，并降低了某些社交电商策略在大都市以外地区的潜力。为了弥补这一不足，许多应用程序都加入了低数据模式、离线目录和优化的导航功能，旨在即使在网络连接受限的情况下也能维持良好的购物体验。
在这种情况下，合适的组合是 合格的流量在竞争日益激烈的市场中，流畅的用户体验、具有竞争力的产品组合、合理的价格、灵活的支付方式和快捷的配送正成为决定胜负的关键因素。巴西电子商务零售业的增长机遇依然巨大，但这需要强大的技术战略、以移动端为中心的理念，以及不断适应监管变化和消费者偏好的能力。
总体而言，巴西电子商务行业展现出强大的韧性，这得益于支付领域的创新、移动连接的扩展以及大型市场之间的激烈竞争，同时也为那些懂得如何在产品、服务和数字体验方面脱颖而出的中小型零售商提供了大量机会。