电子商务是一个机遇 许多奢侈品零售商一直不愿意使用，尽管有这样的例子 Prada 进军电子商务 展示其潜力。然而，随着市场的增长，新的研究表明，得益于来自 您的客户的在线活动奢侈品牌有机会了解 80% 的顾客都能在店里点名.
Contactlab 与法国巴黎银行证券部联合开展的“数字前沿”研究表明，品牌需要更加努力才能抓住机遇 与商店的电子商务联系 在提供销售体验和 网络营销 集成。
报告显示 可以通过数字联系的客户 他们贡献了27%的店内收入和近四分之三的电商收入。这些顾客还拥有 多渠道活动 比拥有独特客户的商店高出约 50%，这可以通过以下方式提高 营销自动化.
Contactlab 首席执行官 Massimo Fubini 表示，奢侈品牌需要改变观念，打开互惠互利的大门。 与数字客户互动这种接触正在改变 奢侈品行业 并且，由于 电子商务工具，品牌拥有可操作的数据 网上行为 它的客户。
这使他们可以按名称认识商店中80％的客户。 成功的 奢侈品牌 取决于你能否利用 数字档案 和购买决策，目的是 使其适应承诺 和 利用人工智能实现高级个性化.
奢侈品零售商可以获得更多销售额 通过获取匿名客户，引导他们在不同的渠道建立更忠诚的关系，避免 阻碍网上商店成功的原因如果品牌忽视消费者互动的在线渠道，他们将错失获得机会 清晰查看您的个人资料、他们的行为和偏好。
树立标准的豪华平台
我的特蕾莎 它已成为在线购买奢侈品牌的最佳选择之一，具有国际覆盖范围和 快速发货 必须在非常短的期限内抵达西班牙。赞成：他们的网站是 西班牙语，非常适合非英语买家。缺点：不提供 分期付款.
首先，Farfetch 它以其全球影响力和超过一千个品牌的目录而脱颖而出，几乎覆盖了 两百个国家赞成：纳入 难以找到的品牌 和 二手部分. 反对： 价格可能因尺寸而异.
路易莎·维亚·罗马 结合了传统与当代的提议，提供非常广泛的服务，尤其是 意大利马卡斯，并夸耀 快速发货和退货. 反对：其 手机版 它可以得到改进。
亚马逊奢侈品商店 赌一个 谨慎选择 以及更优质的界面，持续的增长表明 奢侈品部分 是公司的首要任务。
此外，多品牌商店是购买的最佳场所 奢侈服装促销折扣最高可达 70%。Net-A-Porter、The Outnet、Browns 和 Moda Operandi 引领了这一趋势， 独家胶囊 和季节性选择；Mr Porter 则提供优质服务 高价值客户。与此同时，也有一些平台允许 使用 Klarna 拆分购买 分三期，尽管它的搜索引擎或描述并不总是提供西班牙语，所以建议 检测假冒网上商店.
体验、定制和服务
在奢侈品领域， 沉浸式品牌体验 具有决定性作用：优雅的设计、直观的导航和 视觉内容 社论强化了独家性。 个性化 提高转化率：相关建议、定制沟通和 无可挑剔的客户服务 注重细节。
该 独家合作 限量版创造了紧迫感和稀缺性； 评书 通过视频、访谈和社论，将品牌传承与精湛技艺联系起来。在市场营销中， 选择性聚焦：高水平的公共关系、活动以及与有影响力人士的联盟 体现价值观 的品牌。
网上销售奢侈品的实用技巧
1) 关注千禧一代和 Z 世代：他们占据着越来越大的市场份额，并在社交媒体上发现品牌；他们欣赏 极致舒适 和可持续的建议。
2) 卓越的物流：快速免费送货， 点击并收集 轻松退货可提高满意度并减少摩擦，使在线商店和实体店保持一致。
3) 高级定制：展示人工智能、增强现实和地理定位 当地货币、含税和可用性；消费者期望个性化体验，并愿意 支付更多 被他们。
4) 数字优先，VIP 待遇：EIP 程序 个人购物、抢先体验和 24/7关注在网络和应用程序上同步购物车和愿望清单 全渠道媒体采购策略， 液体并减少 放弃购买.
奢侈品电商优惠 alcance全球 并控制体验，同时又不牺牲 排他性：通过数据、设计和服务，品牌可以吸引高净值客户，提高忠诚度，并 转化每一次互动 在勇气的时刻。
