快速消费品和零售业的战略挑战:适应数字消费者

  • 数字原生代将大幅增加,75 年后将达到 40%。
  • 使用手机进行购物将是关键,重点是应用程序和个性化。
  • 全渠道体验和可持续性是该行业的战略支柱。
  • 跨领域创新和数据智能对于企业成功至关重要。

快速消费品和零售业的战略挑战

商业咨询Indra 咨询部门介绍了这项研究 《快速消费品和零售业的战略挑战》。本文件定位为理解和解决以下问题的基本指南 挑战 该行业的公司面临着 新兴消费趋势 在西班牙。已确定的主要趋势之一是出现 数字原生代,当前市场转型的关键人物。为了探索这一概况,该研究深入研究了 喜好 以及年轻消费者的行为。

该研究的作者、Indra Business Consulting 高级经理 Cristóbal José Colón 强调: “数字原住民主要寻求移动性和协作消费,越来越重视价格/价值关系”。不过,它也强调了 «将产品的价值转移到这个消费群体»。为了适应他们的期望,公司必须预见到这种新的动态并 整合轻松 在他们的流程中,从产品搜索和购买到支付方式和共享。

西班牙的零售和电子商务行业

数字原住民对快速消费品和零售业的影响

在该研究的框架内,数字原住民的数量预计将大幅增长,在未来二十年内达到消费者的 56%,并在接下来的二十年内达到 75%。这一变化迫使企业 重新定义你的策略 保持竞争力。

报告建议使用 数字营销策略 专注于推广 订婚 与客户。这意味着深入了解 消费者旅程 并开发能够令人满意甚至令人惊讶的个性化优惠。根据哥伦布的说法, “创新必须是横向于所有业务领域的,让品牌在消费者眼中真正脱颖而出”.

该研究的显着建议包括:

  • 制定新的营销理念 其中包括使用大数据来了解消费者。
  • 管理价格和促销 智能地确保竞争力。
  • 创建组织模型 与数字消费者的新沟通和购买形式保持一致。

网上购买频率和动机

研究显示,35% 的消费者每月至少进行一次网上购物,而 47% 的消费者每年进行一到四次网上购物。只有 19% 的人承认没有在网上购买过产品或服务,这凸显了日益增长的趋势 电子商务的重要性 在零售领域。

是什么促使消费者转向在线渠道?主要驱动因素是:

  • 更具竞争力的价格和有吸引力的促销活动: 这些因素仍然是首要因素。
  • 舒适度和速度: 在家轻松接收产品的能力增加了显着的价值。
  • 易于比较: 许多消费者在购买前使用互联网来比较功能和意见。

实体店偏好

另一方面,该研究还探讨了实体店在当前形势下的作用。 88%的消费者表示有可能 观看、触摸和试用产品 这是一个不可替代的方面。同样,立即获得产品和无需运输成本也增强了其吸引力。

零售商和个性化

手机在网上购物中的作用

手机在数字购买过程中具有重要的相关性。如今,消费者主要将其用于:

  • 搜索有关产品的信息 (22%)。
  • 咨询优惠和促销活动 (20%)。
  • 执行与购买相关的活动,例如扫描 二维码、比较价格或阅读评论(19%)。

预计在不久的将来,移动应用程序将成为管理整个采购流程的关键工具。 39% 的消费者希望使用手机来研究产品,而 38% 的消费者则希望使用手机来接收个性化优惠。这一变化代表着 战略机遇 对于那些设法将手机作为其整体资源整合的品牌 销售策略.

零售业未来的关键策略

该行业面临的挑战不仅反映了数字化转型,还反映了适应全球趋势的需要,例如:

  • 全渠道: 渠道之间的无缝体验 物理和数字.
  • 供应链优化: 满足现代消费者需求的高效流程。
  • 可持续发展 为了回应对产品对环境影响更加敏感的公众。

当前和未来的消费者将持续需求 个性化、敏捷和可持续的购物体验。这一演变凸显了在理解和满足市场方面领先一步的重要性。 创新 对于希望成为这场转型主角的公司来说,这不仅是一种选择,而且是必然的选择。


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